Придбання нового телефону – це велика радість для кожного з нас. Однак, навіть найнадійніші та найдорожчі пристрої можуть вимагати ремонту вже через деякий час після покупки. У разі, якщо ваш телефон знаходиться в гарантійному періоді, ви можете отримати безкоштовний ремонт або заміну пристрою від виробника. Однак виникає питання: що робити, якщо після гарантійного ремонту проблеми з телефоном не зникли?
В першу чергу, необхідно звернутися до сервісного центру, де було здійснено ремонт вашого телефону. Необхідно пояснити ситуацію та вказати, що проблему не було усунено. У більшості випадків сервісний центр буде готовий провести додаткову перевірку пристрою та запропонувати альтернативні варіанти вирішення проблеми.
Якщо, незважаючи на додаткові ремонтні роботи, ваш телефон продовжує працювати некоректно, ви маєте право на заміну пристрою. Відповідно до законодавства про захист прав споживачів, ви повинні запропонувати аналогічну модель телефону або повернення коштів у повному обсязі.
| Питання | Відповідь |
|---|---|
| Чи можна поміняти телефон після ремонту за гарантією? | Так, можна, якщо ремонт не усунув дефекти і не призвів до несправностей. |
| Що робити, якщо телефон продовжує мати проблеми після ремонту? | Звернутися до сервісного центру та повідомити про проблеми. Показати гарантійний талон чи договір. |
| Яка гарантія надається на ремонт? | Гарантія на ремонт може бути різною залежно від центру обслуговування. Зазвичай це 3 чи 6 місяців. |
| Які дефекти ремонт має виправити? | Ремонт повинен виправити всі заявлені дефекти, з якими було передано телефон у сервісний центр. |
Так, ви можете обміняти або повернути товар протягом 14 днів з моменту покупки. Це право гарантує вам Закон про захист прав споживача.
В якому випадку можна змінити телефон за гарантією?
Повернути гроші можна, доки на товар діє гарантія. Її встановлює сам виробник. Якщо не встановив, цей період становить два роки (згідно зі ст. 19 закону про захист прав споживачів – «Терміни пред'явлення споживачем вимог щодо недоліків товару»).
Чи можна відмовитись від телефону після гарантійного ремонту?
Протягом 15 днів після виявлення недоліків покупець має право взагалі відмовитися від товару та вимагати заміни телефону на інший або повернення сплачених коштів.
Скільки діє гарантія після ремонту?
За Законом про захист прав споживачів гарантійний ремонт має вкластися у 45 днів. Якщо цей термін порушено, покупець має право вимагати повернення грошей за товар. Причому незалежно від того, чи є шлюб усунутим і скільки часу пройшло з дати покупки.